Не спорю, что сегодня продать что-то – не просто получить прибыль, а изучить целую науку. Человек должен обладать не только знаниями и навыками, но и иметь некие личностные характеристики для того, чтобы успешно продавать. Слышала недавно о таком понятии, как «эмоциональный интеллект». Что это такое, в чем оно заключается, и как влияет на сам процесс продаж, не подскажите?